En los negocios en general y en el dropshipping en particular, para tener éxito, los negocios deben poseer cualidades especiales. A través de la investigación sobre algunos operadores de dropshipping famosos en el país y en el mundo, pudimos rastrear 7 factores principales que determinan el éxito o el fracaso de un dropshipping.
1. Crear siempre valor añadido para los clientes
Cuando creas siempre un nuevo valor para los clientes, haces que cada vez que prueben tus productos y servicios, los clientes se sientan más satisfechos y emocionados, significa que has dejado una huella en sus mentes.
Lo que tienen después de gastar dinero para comprar no es solo el producto que vendes, sino también tu servicio al cliente. No solo estás vendiendo, también estás vendiendo tu actitud de servicio, actitud amable, actitud de asesoramiento entusiasta para poder brindar la información más útil del producto a los clientes, tu actitud para responder a todas sus preguntas…
En un mundo donde hay innumerables proveedores como usted, para destacarse, es imperativo que construya ofertas especiales para los clientes que lo ayuden a crear una ventaja competitiva en el mercado. Además, son como una cuerda invisible que obliga a los clientes a quedarse contigo.
Aquí es importante que demuestres que respetas al cliente, siempre quieres que el cliente reciba cada vez mejores beneficios y cómo hacer que el cliente sienta eso.
2. Centrarse en las estrategias de marketing y SEO
Este es el proceso de optimización y marketing de sitios web para aumentar la visibilidad de la marca en línea, particularmente en la búsqueda de Google, sitios de redes sociales, foros y sitios relacionados.
En un estudio publicado en Search Engine Land por BrightEdge, que determinó que un promedio de 51% de los visitantes de un sitio web se obtuvieron a través de fuentes de búsqueda orgánicas (orgánicas) impulsadas por SEO, la búsqueda paga (PPC) representó un promedio de 10% y las redes sociales representaron por solo 5%.
Estos números pueden variar dependiendo de la industria. Con los negocios, el SEO representa más del 70% del tráfico de una empresa.
Si su negocio se encuentra en sus primeras etapas y tiene un presupuesto limitado, es una buena idea perfeccionar y desarrollar de manera proactiva sus habilidades de marketing de clientes y SEO. Esto le ayuda a tomar todos los pasos con firmeza para llevar su producto a clientes exitosos.
El marketing y el SEO es un trabajo extremadamente importante, especialmente en los primeros 6 a 12 meses del negocio cuando pocas personas saben quién es usted. Una vez que ejecuta un sitio web, debe gastar al menos 75% de su tiempo en marketing, SEO y generación de tráfico durante al menos 4-6 meses. Una vez que haya establecido una base de marketing sólida y estable, puede reducir el tamaño de estos trabajos.
3. Especialización
En las tiendas de dropshipping más exitosas podemos encontrar una cosa en común es que todas se especializan en un determinado producto o nicho. Cuanto más especializadas sean las tiendas, mejor será su tasa de éxito.
Quiere vender ropa deportiva y centrarse en proporcionar ropa deportiva para niños de primaria. Quieres vender pijamas de mujer y solo te centras en pijamas de mujer…
Muchas personas pensarán que restringir demasiado las ofertas de productos y centrarse en un solo segmento del mercado limitará su base de clientes potenciales y los detendrá. Pero la verdad es que la especialización te permite comunicarte de manera más efectiva con los clientes, tener la oportunidad de entender a los “dioses” y destacarte fácilmente de la competencia.
Si está abriendo una tienda en un nuevo nicho, es posible que no sepa en qué segmento de clientes enfocarse, pero eso no importa ahora. Pero una vez que haya adquirido experiencia laboral y haya comprendido a sus clientes, debe identificar los segmentos que son más rentables y le permiten ofrecer el mayor valor. A continuación, intente posicionar a su empresa para que se concentre por completo en las necesidades y los problemas de sus clientes. Se sorprenderá de cómo su tasa de conversión se dispara incluso cuando está cobrando precios altos.
Recuerde, si todos fueran sus clientes, no podría satisfacer las necesidades de todos. La especialización facilita la diferenciación y el enfoque de sus esfuerzos de marketing de manera más efectiva.
4. Tener una visión a largo plazo
Construir un negocio fuerte de dropshipping lleva tiempo y es un trabajo muy serio. De hecho, tu tienda tardará al menos un año en crecer bien y generar tus ingresos ideales.
También es importante entender que los primeros meses son los más difíciles. Tendrá que lidiar con la indiferencia del cliente, luchar con días sin ventas, problemas con su sitio web y también, potencialmente, con la ejecución de un solo anuncio de bajo rendimiento. Por favor, comprenda que esto es normal. Roma no se construyó en un día y ningún negocio de dropshipping puede tener éxito en uno o dos días. El resultado final reflejará su esfuerzo y perseverancia.
Si se prepara mentalmente para un comienzo desafiante y no espera hacerse rico de la noche a la mañana, tendrá más probabilidades de llevar su negocio al éxito.
5. Proporcionar un servicio superior
Internet es un entorno en el que todos pueden intercambiar información y compartir experiencias de vida entre sí. Con el rápido crecimiento de los medios, su reputación en las redes sociales es muy importante. Si deja que sus clientes cometan algunos errores y les molesta, es probable que se lo hagan saber al mundo, incluidos los clientes potenciales.
Por supuesto, si esto sucede, la parte más afectada es que no solo tendrás un problema de ventas, sino que, más grave, tu tienda también podría enfrentar una ola de boicots. Entonces, en cualquier caso, debes tratar a tus clientes como verdaderos dioses.
Sin embargo, al hacer dropshipping, también encontrará a menudo cuando los clientes se quejan de la calidad de los productos o servicios de envío que, obviamente, no tiene nada que ver con estos trabajos. Si hay algún problema con el producto es porque tu proveedor no ha revisado bien la mercancía antes de enviarla, la empresa de envío tiene un problema, por lo que el pedido puede llegar tarde. Sin embargo, la persona que debería recibir críticas negativas eres tú. En ese caso, la mejor solución probablemente sea disculparse y aceptar toda la compensación para su cliente.
Tener clientes fieles es un éxito empresarial en tácticas de marketing. Vender a un cliente leal es sin duda más fácil que convencer a los nuevos. Si atiende a sus clientes de una manera especial, es probable que anuncien y recomienden sus productos a muchos otros. Permitir que los clientes hablen bien de su producto es definitivamente más objetivo que tener elogios para su propio producto.
Con el mejor servicio, puede construir un negocio favorable y alentar el comportamiento de compra repetido de los clientes, generando así más ingresos para usted.
Hacer que el servicio al cliente sea una prioridad ayudará a que su negocio de dropshipping logre el éxito rápidamente, así que conviértalos en sus principales tareas.
6. No te concentres demasiado en los pequeños problemas
No se concentre demasiado en cuestiones pequeñas como el nombre de su empresa, el tema o el color de la tienda, ya que no serán muy importantes para su éxito.
Lo que hace que un negocio sea exitoso es lo que acabamos de mencionar: agregar valor a los clientes, marketing, excelente servicio al cliente, experiencia y un compromiso duradero con la calidad. Sin embargo, los nuevos vendedores pasarán semanas, a veces meses, luchando para tomar decisiones entre proveedores. Es un tiempo precioso que se dedica a desarrollar los aspectos centrales del negocio.
Investigue y tome decisiones informadas, pero no deje que las pequeñas decisiones lo detengan.
7. El comienzo más importante
El paso más importante, el que la mayoría de la gente corre el riesgo de abandonar y nunca dar, es realmente comenzar en serio, ¡con la voluntad de construir su negocio! Esto es lo más difícil para la mayoría de las personas y, a menudo, es el resultado del miedo y la incertidumbre.
Un error común es que los empresarios y multimillonarios del mundo tienen éxito porque tienen una base sólida desde el principio. Sin embargo, cuando cavas un poco más profundo, un poco más cerca, encontrarás que la mayoría de ellos tienen miedos y reservas acerca de no saber cómo resultarán las cosas y cuál será el resultado. Pero al final, optaron por seguir adelante y continuar con su plan a pesar de estas dudas y vacilaciones.
Si es serio y tiene muchas esperanzas de construir su propio negocio de dropshipping, debe hacer lo mismo. Estudie cuidadosamente las direcciones futuras y comience ahora. Espero que pronto alcances el éxito en el camino que has elegido.
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